Unsere FAQ zu Bus & Bahn

Der Kauf von Fahrscheinen / Tickets  ist in einem der ServiceCenter Verkehr, dem Kundencenter Salzburg Verkehr, bei einer von ca. 100 Vorverkaufsstellen, bei den Ticketautomaten an den Haltestellen und am Bahnhof, über die App SalzburgMobil sowie bei den Zugbegleiter:innen der Salzburger Lokalbahn via Kartenzahlung möglich. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Tickets an allen Verkaufsstellen ausgegeben werden und die Preise im Vorverkauf am günstigsten sind.  

Weitere Details zu den Preisen und der Gültigkeit der Tickets finden Sie hier.

Am schnellsten finden Sie alle Informationen zu aktuellen und zukünftig geplante Abweichungen in unserer App SalzburgMobil unter dem Menüpunkt „Verkehrsmeldungen“. Wichtige Informationen werden auch auf den Monitoren an den Haltestellen eingespielt sowie an den Haltestellen ausgehängt. Gerne können Sie sich auch an das Kundenservice unter der Telefonnummer 0800/ 220 050 oder per E-Mail wenden.

Bei Einzelfahrten, Stundenkarten, Tages- oder 24-Stundenkarten ist der Minimum-Preis für den Hund zu entrichten.

Alle Inhaber:innen eines Klimatickets Salzburg (auch in den Varianten Plus, U26, Spezial, Edelweiß und Student) dürfen einen Hund gratis in Bus und Bahn auf den SVV-Linien mitnehmen. Bitte beachten Sie die Beißkorb- und Leinenpflicht. 

Eine generelle Gratismitnahme gilt weiterhin für alle Partner-, Therapie- und Polizeihunde. Kleine ungefährliche Tiere, die in geeigneten Behältnissen untergebracht werden, fahren gratis.

Bitte wenden Sie sich an unsere Servicehotline unter 0800/220 050, um den Verlust eines Gegenstandes und Ihre Kontaktdaten bekanntzugeben. Gerne können Sie den Verlust auch per E-Mail melden. Je genauer Sie den Gegenstand und Daten des möglichen Zeitraumes des Verlustes (Obuslinie, Zugnummer, Zeitpunkt etc.) beschreiben, desto leichter ist es für unsere Mitarbeiter:innen, den Gegenstand aufzufinden.

Das Fahrpersonal sammelt alle gefundenen Gegenstände ein und gibt diese bei Dienstende an unser Fundbüro im ServiceCenter, Alpenstraße 91, 5020 Salzburg weiter. In der Regel langen die Fundgegenstände bereits am folgenden Werktag in unserem Fundbüro ein. Alle Anfragen, die bei uns einlangen, werden von unseren Mitarbeitern des Fundbüros bearbeitet. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um alle Anfragen und informieren Sie, ob der von Ihnen vermisste Gegenstand gefunden wurde.

Bitte beachten Sie, dass Wertgegenstände (Handys, Laptops, Ausweise, Schlüssel etc.) bereits nach wenigen Tagen an das Fundamt der Stadt Salzburg im Schloss Mirabell übergeben werden müssen. Fundsachen mit geringem Sachwert (Kleidungsstücke, Schirme etc.) werden nach ca. 12 Monaten Lagerung einer karitativen Institution übergeben.  

Fahrscheinkontrollen werden regelmäßig auf allen Linien von der Firma Securitas durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Sie bereits bei Fahrtantritt ein gültiges Ticket besitzen. Sollte das bei einer Fahrscheinkontrolle nicht der Fall sein, kann dies eine Kontrollgebühr in Höhe von 95,00 Euro und mehr mit sich bringen und/oder zu einer polizeilichen Anzeige führen.

Sollten Sie Rückfragen zur Fahrscheinkontrolle haben, wenden Sie sich bitte an die Firma Securitas.

Securitas Kundencenter Fahrscheinkontrolle
Sterneckstraße 35-37 (2. OG), 5020 Salzburg
Tel.:  + 43 (01) 211 96-700
E-Mail: FSK@Securitas.at

Öffnungszeiten:
Mo. - Do. 8.00 - 17.00 Uhr
Fr. 8.00 - 13.00 Uhr
Samstag, Sonn- und Feiertage geschlossen

Unsere Fahrer:innen sind angehalten, das Ein- und Aussteigen bestmöglich zu unterstützen. Ist der Fahrgastwechsel beendet, deaktiviert der Fahrer:in die Türfreigabe. Dies ist dadurch erkennbar, dass die Türtaster zum Öffnen der Türen nicht mehr leuchten. Die Deaktivierung der Türfreigabe dient einerseits der bestmöglichen Einhaltung der Pünktlichkeit, vor allem aber der Sicherheit der Fahrgäste, da der Lenker sich zu diesem Zeitpunkt wieder auf das Einreihen in den fließenden Verkehr konzentrieren muss und das Ein- und Aussteigen der Fahrgäste nicht mehr überwachen kann.  

Den Senior:innen Tarif für Einzelkarten, Stundenkarten, Tageskarten und 24-Stundenkarten erhält man, sobald man 65 Jahre alt ist und eine gültige (oder vorläufige) ÖBB-Vorteilscard Senior besitzt. Für die Seniorennetzkarte „Klimaticket Salzburg Edelweiß“ muss man 65 Jahre alt sein, hier wird keine weitere Kundenkarte wie z.B. eine ÖBB-Vorteilscard Senior benötigt. 

Salzburger Lokalbahn:

• Gruppenkarte für Erwachsene ab 10 Personen:
  30 % Rabatt vom Normalpreis in Abhängigkeit von den gefahrenen Kilometern und der Gruppengröße. Eine exakte Preisauskunft bekommen Sie vorab auf Anfrage unter kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at. 

• Gruppenkarte für Jugendliche ab 10 Kinder/Jugendliche
  Gültig bis zum vollendetem 19. Lebensjahr. Ca. 50 % Rabatt vom Normalpreis in Abhängigkeit von den gefahrenen Kilometern und der Gruppengröße. Eine exakte Auskunft bekommen Sie vorab auf Anfrage kundenservice.verkehr@salzburg-ag.at . 

OBUS:

• Kindergartengruppen aus dem Bundesland Salzburg:
  Werden unentgeltlich befördert. Bedingung ist eine auf den Reisetag datierte Bestätigung der Kindergartenleitung mit Unterschrift und Stempel, Anzahl der Kinder, Anzahl der Begleitpersonen und Fahrtstrecke.
  
  Begleitpersonen Regelung:
  bis 10 Kindergartenkinder 2 Begleitpersonen frei
  11 – 20 Kindergartenkinder: 4 Begleitpersonen frei
  21 – 30 Kindergartenkinder: 6 Begleitpersonen frei...

• Begleitete Kinder- und Jugendgruppen:
  Ab 10 Kindern oder Jugendlichen werden diese zum Minimum-Preis befördert, Begleitpersonen werden unentgeltlich befördert.
  
  Begleitpersonen Regelung:
  10 – 19 Kinder- oder Jugendliche: 2 Begleitpersonen frei
  20 – 29 Kinder- oder Jugendliche: 4 Begleitpersonen frei
  30 – 39 Kinder- oder Jugendliche: 6 Begleitpersonen frei

• Fahrkarten die speziell vom Verkehrsunternehmen, der Salzburg AG, angeboten werden. (Beispiel: Monatskarte für Kriegsopfer/Zivilinvalide/Alleinerzieher:innen, die Pensionisten-Monatskarte Zone S mit und ohne Selbstbehalt, die Blindewertkarte, das Wochenendticket und Feiertagstickets).

Der Minimum-Tarif liegt vor bei:

• Eltern-, Pflegeeltern- oder Großelternteil und Kind mit einem amtlich ausgestellten österreichischen Familienpass (S, OÖ, NÖ, V, T, B, St, K). Eingetragene Kinder U15 fahren gratis mit.
• Kinder Ü6 – U15
• Schwerkriegsbeschädigte und Blinde
• Personen ab 70 % Behinderung (mit Behindertenausweis)
• Hunde (Achtung: ausschließlich mit Beißkorb und angeleint!)
• Gilt für Einzelfahrt, Stundenkarte sowie 24-Stundenkarte

Die Zone S = Stadtzone Salzburg / Zur Zone S zählen:

• Obuslinien: 1, 2, 3, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 14,
• Obus-/Kraftfahrlinie: 5 (stadtauswärts bis einschließlich Haltestelle Birkensiedlung/Weidenstraße und umgekehrt)
• Kraftfahrlinien: 11, 17, 18, 22, 23, 24, 27, 34
• Kraftfahrlinie: 25 (stadtauswärts) bis einschließlich Halstestelle Anif Zoo Salzburg bzw. umgekehrt
• Kraftfahrlinie: 28 (stadtauswärts) bis einschließlich Haltestelle Otto von Lilienthal-Straße bzw. umgekehrt sowie zwischen den Haltestelle Alpenstraße Abzw. Hellabrunn bzw. umgekehrt