Unsere FAQ zu Telefonie

CableLink ist bereits in 116 von 119 Salzburger Gemeinden sowie im Mondseeland, dem Ausseerland und den steirischen Gemeinden Schladming und Rohrmoos verfügbar. Ob auch bei Ihnen CableLink Internet verfügbar ist, prüfen Sie am schnellsten mit unserem Verfügbarkeits-Check.

CableLink Phone bietet Festnetztelefonie ohne Internet zum Sparpreis. Sie können netzintern und in der Freizeit ins Festnetz gratis telefonieren. Es gibt günstige Wunschdestinationen nach Wahl (30% Rabatt ins Mobilnetz-Inland, 50% Rabatt ins Festnetz-Ausland) sowie kostenlose Zusatzdienste. Dabei kann die alte Festnetznummer einfach mitgenommen werden.

Alles, was Sie für CableLink Phone brauchen, ist ein Kabel-TV-Netzanschluss der Salzburg AG oder eines CableLink Partners. Ob an Ihrem Wohngebäude ein Kabel-TV-Netzanschluss vorhanden ist erfahren Sie ganz einfach mit unserem Verfügbarkeits-Check. 

Ein CableLink Phone Anschluss kostet 9,90 Euro monatlich. Einmalige Entgelte für das Modem (48,00 Euro brutto) und die Kosten für Inbetriebnahme (48,00 Euro brutto) können variieren. Beispielsweise entfallen die Kosten für die Inbetriebnahme bei Selbstinstallation. Genaue Auskünfte erhalten Sie in unserem Servicecenter unter 0800/660 660.

Wenn CableLink an Ihrer Wohnadresse verfügbar ist, können Sie sich jederzeit und kostenlos unter 0800/660 660 bei uns anmelden.

Business Telekommunikationsprodukte sind für Klein- oder Kleinstunternehmer im Sinne des § 4 Z 66 TKG 2021 sowie Organisationen ohne Gewinnerzielungsabsicht nur bei ausdrücklichem Verzicht auf die Anwendung der Bestimmungen gemäß §§ 129, 130, 135 Abs 1 bis 3 und 5 bis 7, 136 TKG 2021 erhältlich. Der Verzicht umfasst die vorvertraglichen Informationen und die Vertragszusammenfassung (§ 129 TKG 2021), die Bestimmungen zum Betreiberwechselhemmnis, zur Mindestvertragsdauer (bei einer solchen von mehr als 24 Monaten), zur Kündigungsfrist von einem Monat sowie auf die Information über das Ende der vertraglichen Bindung und über den bestmöglichen Tarif (§ 135 Abs 1 bis 3 und 5 bis 7 TKG 2021). Nicht anwendbar sind durch den Verzicht auch die Bestimmungen zu Bündelprodukten (§ 136 TKG 2021) und zur Kostenbeschränkung (§ 130 TKG 2021).

Während eines Gespräches erreicht Sie ein weiterer Anruf, der durch ein akustisches Signal gemeldet wird. Mit der R2-Tastenkombination können Sie dieses Gespräch übernehmen, wobei das erste Gespräch automatisch auf  "Halten" gelegt wird. Durch erneutes Drücken der R2-Tastenkombination kann zwischen den Anrufern hin- und hergeschaltet werden.

Sie können Faxnachrichten bequem vom eigenen PC aus an eine beliebige Rufnummer versenden.

Fax-Versand via E-Mail
Eine Möglichkeit besteht darin, ein Fax via E-Mail an den Fax-Server. zu schicken. Dabei ist der E-Mail-Text das Deckblatt. Anhänge werden in der Reihenfolge gesendet, in der sie angehängt werden.

Fax-Versand via Druckertreiber
Eine weitere Möglichkeit, um eine Faxnachricht vom PC aus zu versenden, ist der Versand via Druckertreiber. Wir stellen Ihnen folgende Druckertreiber zur Verfügung:

• Windows 10 und höher 32bit (Stand: September 2022)
• Windows 10 und höher 64bit (Stand: September 2022)

Hier die Anleitung für E-Mail-to-Fax zum Download.

Die Fax-to-E-Mail-Funktion steht allen CableLink Phone Classic Kunden kostenlos zur Verfügung und kann über das OnlineService der Salzburg AG eingestellt werden.

Die Nummer kann durch zufügen einer „-1“ als Fax angewählt werden (z.B. 06245/12345-1). Das Fax wird über die eingestellte E-Mail-Adresse an Ihren PC gesendet.

Auf Ihrer zweimonatigen CableLink Phone Rechnung sehen Sie Ihre angefallenen Verbindungskosten pro Gesprächszone. Gerne können Sie auch eine detaillierte Auflistung als Einzelgesprächsnachweis (EGN) erhalten und sich diesen jederzeit im OnlineService der Salzburg AG ansehen.

Auf Wunsch können Sie sich Ihren EGN mit Ihrer Rechnung in Papierform zusenden lassen. Ein Ausdruck im Rechnungsintervall ist gratis, jede weitere Kopie kostenpflichtig (siehe CableLink Phone Preisblatt).

Das sehen Sie auf Ihrem EGN:

• Datum
• Uhrzeit
• Gesprächs-/Verbindungsdauer
• Zielrufnummer *
• Zone/Destination
• Betrag in Euro

* Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen werden die Rufnummern in verkürzter Form dargestellt. Sollten Sie einen unverkürzten Einzelgesprächsnachweis wünschen, schicken Sie uns bitte das Anforderungsformular.

Ihnen steht ein kostenloser Anrufbeantworter zur Verfügung. Seine Bedienung erfolgt über eine Service-Telefonnummer oder im OnlineService der Salzburg AG.

Zur besseren Kostenkontrolle können Sie über bestimmte Sperrklassen verschiedene ausgehende Anrufe verhindern. Sie können die Einstellung selbst vornehmen.

Die Rufnummer des anrufenden Teilnehmers wird automatisch bei allen Telefonen angezeigt (vorausgesetzt, das Telefongerät bietet diese Funktion an).

Sie möchten Ihre bestehende Festnetznummer beibehalten? Kein Problem. Wir übernehmen die Abwicklung der Rufnummernmitnahme für Sie. Sie sind damit weiterhin unter Ihrer bekannten Festnetznummer erreichbar und Verwandte, Bekannte und Geschäftspartner müssen nicht informiert werden, Ihr Briefkopf bleibt derselbe. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.

Einfach das Formular Rufnummernmitnahme ausfüllen und Wunschtermin eintragen. Der Termin wird über E-Mail, Anruf oder SMS bestätigt. Nach Fertigstellung informieren wir Sie über E-Mail, Anruf oder SMS. Das war's.
 
Bitte kündigen Sie Ihren alten Anschluss nicht, denn sonst geht Ihre Rufnummer verloren! Wenn möglich, übernehmen wir für Sie die Kündigung.

Mit der Rufnummernunterdrückung können Sie Ihre eigene Rufnummer permanent unterdrücken.

Mit der Rufumleitung können Sie alle ankommenden Gespräche auf eine von Ihnen definierte Rufnummer umleiten. Trotz Rufumleitung können Sie jederzeit aktiv telefonieren. Umgeleitete Gespräche werden mit normalen Tarifen verrechnet.

Mit der R-Taste können Sie während eines Gespräches ein zweites Gespräch zu einem anderen Teilnehmer führen.

Auf Wunsch können Sie die Anzeige Ihrer Rufnummer für jedes abgehende Gespräch unterdrücken.

Mit dieser Funktion können Sie Nachrichten von der PhoneBox als WAV-Datei an Ihr E-Mail-Postfach senden lassen und am PC abhören.

Im OnlineService der Salzburg AG können Sie Ihren Anschluss einfach und bequem individuell einstellen.

Bei Gesprächen in eine Wunschdestination sparen Sie im Mobilnetz-Inland 30%, im Festnetz-Ausland 50% der Verbindungskosten. Nach der Aktivierung im OnlineService der Salzburg AG oder via Telefoncode gilt die Ermäßigung ab dem 1. des Folgemonats.
 
Jene Wunschdestination, die am Ende des abgelaufenen Monats eingestellt ist, wird zur Rabattierung für den Folgemonat herangezogen.

Beispiel:
Am 31. März 2018 aktivieren Sie die Wunschdestination „Italien“. Vom 1. April 2018, 00:00 Uhr bis zu einer Änderung sind Ihre Telefonate nach Italien um 50% ermäßigt.

Während eines Gespräches erreicht Sie ein weiterer Anruf, der durch ein akustisches Signal gemeldet wird. Mit der R2-Tastenkombination können Sie dieses Gespräch übernehmen, wobei das erste Gespräch automatisch auf "Halten" gelegt wird. Durch erneutes Drücken der R2-Tastenkombination kann zwischen den Anrufern hin- und hergeschaltet werden.

Die Rufnummer von Anschlüssen, von denen z. B. Anrufe belästigenden oder bedrohenden Inhalts ausgehen, wird festgestellt und protokolliert. Die Feststellung der Rufnummer eines anrufenden Anschlusses aus anderen Netzen ist nur gewährleistet, wenn der betreffende Netzbetreiber die für die Anrufer-Identifizierung notwendige Information zur Verfügung stellt. 

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erfolgt dies nur auf Antrag des Angerufenen, in dem eine gegen ihn gerichtete missbräuchliche Verwendung des Anschlusses glaubhaft gemacht wird. Das Ergebnis der Anrufer-Identifizierung wird dem Teilnehmer bekanntgegeben, wenn er die Tatsache von belästigenden Anrufen während der Überwachung glaubhaft macht.

Maximal acht Amtsleitungen können pro ISDN-Adapter (ISDN-FOUR) gleichzeitig genutzt werden.

Sie können eine programmierte Rufnummer (von ISDN-Nebenstellenanlage und/oder ISDN-Endgerät) als zusätzliche Information an den Angerufenen schicken. Der Empfang ist vom Netz und den technischen Parametern des Angerufenen abhängig. Es dürfen nur österreichische Rufnummern übermittelt werden, an denen Sie ein Nutzungsrecht besitzen. Es ist zu beachten, dass die Übermittlung von Rufnummern für Auskunftsdienste, Massenverkehrsdienste, neuartige Dienste oder Premium-Dienste sowie Nummern für Kurzwahl-Sprachdienste nicht gestattet ist. Die Verwendung ausländischer Rufnummern ist ebenfalls nicht zulässig.

Mit dem Dienst E-Mail-to-Fax können Sie bequem vom Computer Faxnachrichten an eine beliebige Rufnummer schicken. Voraussetzungen sind ein E-Mail-Zugang und ein konfigurierter E-Mail-Client.

Analoge Faxgeräte (G3) werden unterstützt, sofern die angeschlossene Telefonanlage analoge Anschlüsse anbietet oder ein Terminal-Adapter zur Verfügung steht. Sie sind über MSN-Nummer und eine eigene Durchwahl erreichbar.

Die Fax-to-E-Mail-Funktion steht allen CableLink Phone Classic Kunden kostenlos zur Verfügung und kann über das CableLink ServiceCenter eingestellt werden.

Die Nummer kann durch zufügen einer „-1“ als Fax angewählt werden (z. B. 06245/12345-1). Das Fax wird über die eingestellte E-Mail-Adresse an Ihren PC gesendet.

Auf Ihrer zweimonatigen CableLink Phone Rechnung sehen Sie Ihre angefallenen Verbindungskosten pro Gesprächszone. Gerne können Sie auch eine detaillierte Auflistung als Einzelgesprächsnachweis (EGN) erhalten und sich diesen jederzeit im OnlineService der Salzburg AG ansehen.

Auf Wunsch können Sie sich Ihren EGN mit Ihrer Rechnung in Papierform zusenden lassen. Ein Ausdruck im Rechnungsintervall ist gratis, jede weitere Kopie kostenpflichtig (siehe CableLink Phone Preisblatt).

Das sehen Sie auf Ihrem EGN:

• Datum
• Uhrzeit
• Gesprächs- / Verbindungsdauer
• Zielrufnummer *
• Zone/Destination
• Betrag in Euro

* Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen werden die Rufnummern in verkürzter Form dargestellt. Sollten Sie einen unverkürzten Einzelgesprächsnachweis wünschen, schicken Sie uns bitte das Anforderungsformular  

CableLink Phone ISDN bietet Ihnen die beste Übersicht über Ihre Gesprächskosten. Auf Ihrer Rechnung, die Sie alle zwei Monate erhalten, finden Sie eine Übersicht der angefallenen Verbindungsentgelte pro Gesprächszone.

Natürlich stellen wir Ihnen auch eine detaillierte Auflistung Ihrer Verbindungen als Einzelgesprächsnachweis (EGN) zur Verfügung. Den EGN können Sie jederzeit kostenlos in unserem OnlineService einsehen.

Auf Wunsch können Sie sich den Entgeltnachweis auch gemeinsam mit Ihrer Rechnung in Papierform zusenden lassen. Ein Ausdruck im Rechnungsintervall (2 Monate) ist gratis, jede weitere Kopie ist kostenpflichtig.

Diese Gesprächsangaben finden Sie im EGN:

• Datum
• Uhrzeit
• Gesprächs-/Verbindungsdauer
• Zielrufnummer *
• Zone/Destination
• Betrag in Euro

* Gesetzlich ist vorgesehen, dass die Rufnummern in verkürzter Form dargestellt werden. Sollten Sie das nicht wünschen, können Sie bei uns ein Antragsformular zur Bereitstellung der kompletten Rufnummern anfordern. Dieses schicken Sie uns dann bitte im Original (keine Kopie) unterschrieben zurück.

Ankommende Anrufe können zu einem frei wählbaren Ansagetext umgeleitet werden. Technisch wird die Kopfnummer umgeleitet, d. h. Nebenstellen sind nicht mehr erreichbar.

Der Anschluss unterstützt das Parken eines Gesprächs, sodass im Fall des Makelns/Rückfrage keine Internetbandbreite verbraucht wird. Eine Wartemusik wird nicht eingespielt. Ist eine Wartemusik gewünscht, muss diese von der Telefonanlage eingespielt werden.

Dem Hauptanschluss können zusätzliche MSN-Rufnummern pro VoIP-Box zugeordnet und auf Wunsch auch in das Telefonbuch eingetragen werden. Der Anschluss ist über die Mehrfachnummern erreichbar, sodass ein bestimmtes Endgerät angewählt werden kann. Bei Rufumleitung können für die MSN und die Global-Nummer unterschiedliche Umleitziele eingegeben werden. Eine unterschiedliche Tarifoption für die MSN und die Global-Nummer ist nicht möglich.

Bei einer aktiven Sperre des Anschlusses ist die Erreichbarkeit von Notrufnummern gewährleistet.

Ihnen steht ein kostenloser Anrufbeantworter zur Verfügung. Seine Bedienung erfolgt über eine Service-Telefonnummer oder in unserem OnlineService.

Mit der R-Taste können Sie während eines Gespräches ein zweites Gespräch zu einem anderen Teilnehmer führen.

Zur besseren Kostenkontrolle können Sie über bestimmte Sperrklassen verschiedene ausgehende Anrufe verhindern. Sie können die Einstellung selbst vornehmen.

Telefonieren über Kabel - die bestehende Festnetznummer einfach kostenlos mitnehmen. Bei einem Umstieg auf CableLink Phone ISDN können Sie Ihre Festnetznummer mitnehmen. Wir machen das für Sie. Die Übernahme ist innerhalb weniger Tage abgeschlossen.

Vorteile:
Sie sind weiterhin mit Ihrer bekannten Festnetznummer erreichbar.
Verwandte, Bekannte und Geschäftspartner müssen nicht informiert werden.
Wir übernehmen bei der Rufnummernmitnahme auch die Kündigung Ihres alten Festnetzanschlusses. Die Rufnummernübernahme ist zudem kostenlos.

So einfach geht’s:
Füllen Sie bei der Anmeldung zusätzlich das Formular Rufnummernmitnahme aus. Geben Sie einen Wunschtermin für die Umstellung an, wir bestätigen Ihnen den Termin per E-Mail, Anruf oder SMS. Nach erfolgter Umstellung informieren wir Sie umgehend per E-Mail, Anruf oder SMS – je nachdem, was Ihnen lieber ist. Ab sofort sind Sie mit Ihrer alten Nummer auf dem neuen Anschluss erreichbar.

Bitte beachten Sie: Kündigen Sie nicht den alten Anschluss, das übernehmen wir. Wenn Sie kündigen, ist eine Rufnummernmitnahme nicht mehr möglich!

Sie möchten Ihre bestehende Festnetznummer beibehalten? Kein Problem. Wir übernehmen die Abwicklung der Rufnummernmitnahme für Sie.

Sie sind damit weiterhin unter Ihrer bekannten Festnetznummer erreichbar und Verwandte, Bekannte und Geschäftspartner müssen nicht informiert werden, Ihr Briefkopf bleibt derselbe. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos.

Einfach das Formular Rufnummernmitnahme  ausfüllen und Wunschtermin eintragen. Der Termin wird über E-Mail, Anruf oder SMS bestätigt. Nach Fertigstellung informieren wir Sie über E-Mail, Anruf oder SMS. Das war´s.

Bitte kündigen Sie Ihren alten Anschluss nicht, denn sonst geht Ihre Rufnummer verloren! Wenn möglich, übernehmen wir für Sie die Kündigung.

Die Rufnummer des anrufenden Teilnehmers wird automatisch bei allen Telefonen angezeigt (vorausgesetzt, das Telefongerät bietet diese Funktion an).

Mit der Rufnummernunterdrückung können Sie Ihre eigene Rufnummer permanent unterdrücken.

Mit der Rufumleitung können Sie alle ankommenden Gespräche auf eine von Ihnen definierte Rufnummer umleiten. Trotz Rufumleitung können Sie jederzeit aktiv telefonieren. Umgeleitete Gespräche werden mit normalen Tarifen verrechnet.

Individuell kann eingestellt werden, welche Tarifzonen angerufen werden können (z. B. keine 0900er Nummern). Ankommende Verbindungen sind von der Sperre nicht betroffen.

Grundvoraussetzung für die Nutzung des CableLink Phone SIP Telefondienstes ist ein bestehender Kabel-TV-Vollanschluss der Salzburg AG. Der Telefondienst funktioniert nur mit einer direkten Koaxkabel- oder Lichtwellenleiterverbindung vom Hausübergabepunkt bis zum Standort Ihres Kabelmodems/Routers sowie einem CableLink Business oder CableLink Fibre:INET Bezugsvertrag.

Auf Wunsch können Sie die Anzeige Ihrer Rufnummer für jedes abgehende Gespräch unterdrücken.

Mit dieser Funktion können Sie Nachrichten von der PhoneBox als WAV-Datei an Ihr E-Mail-Postfach senden lassen und am PC abhören.

Im OnlineService der Salzburg AG können Sie Ihren Anschluss einfach und bequem individuell einstellen.

Bei Gesprächen in eine Wunschdestination sparen Sie im Mobilnetz-Inland 30%, im Festnetz-Ausland 50% der Verbindungskosten. Nach der Aktivierung im OnlineService der Salzburg AG oder via Telefoncode gilt die Ermäßigung ab dem 1. des Folgemonats.
 
Jene Wunschdestination, die am Ende des abgelaufenen Monats eingestellt ist, wird zur Rabattierung für den Folgemonat herangezogen.

Beispiel:
Am 31. März 2018 aktivieren Sie die Wunschdestination „Italien“. Vom 1. April 2018, 00:00 Uhr bis zu einer Änderung sind Ihre Telefonate nach Italien um 50% ermäßigt.